Ders Tanımı
Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
---|
SAĞLIK HİZMETLERİNDE MODERN PAZARLAMA | SEKY1167280 | Güz Dönemi | 3+0 | 3 | 8 |
Ön Koşul Dersleri | |
Önerilen Seçmeli Dersler | |
Dersin Dili | Türkçe |
Dersin Seviyesi | Yüksek Lisans |
Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
Dersin Koordinatörü | Prof.Dr. Yeter USLU |
Dersi Verenler | |
Dersin Yardımcıları | Arş. Gör. Büşra AYDINLI |
Dersin Amacı | İşletmelerin temel fonksiyonlarından birisi olan pazarlama alanını sağlık sektörüne özel dinamikleri ile ele alarak, sağlık sektöründe pazarlamanın tekniği ve uygulamaları konusunda temel teorik bilgileri sunulurken uygulamada gereksinim duyulacak bilgi ve beceriyi edindirmekle beraber, sağlık yöneticisinin sağlık pazarlamasındaki etkin rol ve konumunun benimsetilmesi, stratejik pazarlama planı hazırlayabilecek yetilerin kazandırılması hedeflenmektedir. |
Dersin İçeriği | Bu ders; Pazarlama kavramının örneklerle açıklanması ,Sağlık hizmetleri pazarlamasının gelişimi, Hizmetlerin özellikleri hizmet sektörünün gelişimi ve sağlık hizmetlerinin özellikleri,Sağlık Hizmetlerinde müşteri kavramı ve tüketici davranışları,Pazarlama bilgi sistemleri ve pazarlama araştırması,,Pazar bölümleme, hedef pazar seçimi, konumlandırma, Stratejik pazarlama planlaması ve büyüme stratejileri,Ürün ve ürün geliştirme stratejileri,Fiyat ve fiyatlandırma stratejileri,,Tutundurma ve tutundurma politikaları,,Dağıtım, dağıtım kanalları ve talep yönetimi,Katılımcılar, fiziksel kanıtlar ve süreç yönetimi,Sağlık Hizmetlerinde Marka, Markalaşma Ve İtibar Yönetimi,Sağlıkta Yeni Medya ve Dijital Pazarlamaya Genel Perspektiften Bakış,Sağlıkta Hizmetlerinde Pazarlama, Markalama ve Yeni Medya,Genel değerlendirme ve tekrar; konularını içermektedir. |
Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
1.Sağlık Hizmetleri Pazarlamasında, pazarlama teknik ve uygulamaları temel bilgilerini öğrenir, kavram ve terminolojiye hâkim olur. | 10, 16, 9 | A, E |
3.Stratejik pazarlama planı oluşturur, uygular ve değerlendirir. | 10, 16, 9 | A, E |
4.Sağlık yöneticisinin sağlık pazarlamasındaki etkin rol ve konumunu benimser. | 10, 16, 9 | A, E |
5.Sağlık tüketicilerinin karar verme süreci ve bölümlendirilebilmesini kavrar. | 10, 16, 9 | A, E |
2. Sağlık hizmetlerinde pazarlamayı teşvik eden güçleri sıralar ve çevresel unsurların pazarlama ile olan ilişkilerini bilir. | 10, 16, 9 | A, E |
6. Sağlık hizmetlerinde pazarlama karmasını sayar. | 10, 16, 9 | A, E |
7. Sağlık kurumlarında pazarlamanın ayırt edici özelliklerini sıralar. | 10, 16, 9 | A, E |
8. Müşteri ilişkileri Yönetimi temel kavram ve yöntemlerini açıklar. | 10, 16, 9 | A, E |
9. Müşteri veritabanlarını ve müşteri portföylerini yönetir. | 10, 16, 9 | A, E |
Öğretim Yöntemleri: | 10: Tartışma Yöntemi, 16: Soru - Cevap Tekniği , 9: Anlatım Yöntemi |
Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav, E: Ödev |
Ders Akışı
Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
---|
1 | Pazarlama kavramının örneklerle açıklanması | Ders notlarının okunması |
2 | Sağlık hizmetleri pazarlamasının gelişimi, Hizmetlerin özellikleri hizmet sektörünün gelişimi ve sağlık hizmetlerinin özellikleri | Ders notlarının okunması |
3 | Sağlık Hizmetlerinde müşteri kavramı ve tüketici davranışları | Ders notlarının okunması |
4 | Pazarlama bilgi sistemleri ve pazarlama araştırması, | Ders notlarının okunması |
5 | Pazar bölümleme, hedef pazar seçimi, konumlandırma, Stratejik pazarlama planlaması ve büyüme stratejileri | Ders notlarının okunması |
6 | Ürün ve ürün geliştirme stratejileri | Ders notlarının okunması |
7 | Fiyat ve fiyatlandırma stratejileri, | Ders notlarının okunması |
8 | Tutundurma ve tutundurma politikaları, | Ders notlarının okunması |
9 | Dağıtım, dağıtım kanalları ve talep yönetimi | Ders notlarının okunması |
10 | Katılımcılar, fiziksel kanıtlar ve süreç yönetimi | Ders notlarının okunması |
11 | Sağlık Hizmetlerinde Marka, Markalaşma Ve İtibar Yönetimi | Ders notlarının okunması |
12 | Sağlıkta Yeni Medya ve Dijital Pazarlamaya Genel Perspektiften Bakış | Ders notlarının okunması |
13 | Sağlıkta Hizmetlerinde Pazarlama, Markalama ve Yeni Medya | Ders notlarının okunması |
14 | Genel değerlendirme ve tekrar | Ders notlarının okunması |
Kaynak |
Öğretim üyesinin notları |
1. Tengilimoğlu, Dilaver, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, 2. Baskı, Ankara, 2012 2. Sağlık Hizmetlerinin Pazarlaması ve Reklamın Etkileri, Yrd.Doç.Dr. Sefer Gümüş, Derya Toy, Hiperlink Yayınları 3. Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Nevin Altuğ- Şeniz Özhan, Paradigma Akademi 4. Sağlık Sektöründe Uygulanan Güncel Pazarlama Yaklaşımları, Abdulvahap Baydaş, Fuat Yalman, Kriter Yayınevi. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı |
No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Sağlık ekonomisi alanında teorik bilgileri kullanabilir. | X | | | | |
2 | Sağlık ekonomisi alanındaki uygulamaya yönelik çalışmaları analiz eder ve yorumlar. | | X | | | |
3 | Sağlık ekonomisi alanında karşılaşılan sorunlar karşısında hem mikro hem de makro anlamda politika önerebilir. | | | | | |
4 | Sağlık ekonomisi teorileriyle ilgili gerekli matematiksel ve istatistiki yöntemleri kullanabilir. | | | | | |
5 | Ekonomik analiz yapmaya yardımcı olan en az bir bilgisayar programını (SPSS, Eviews, STATA, R ve MATLAB) kullanabilir. | | | | | |
6 | Uygulamada karşılaşılan mevcut ve olası sorunları çözmek için yönetim kültürüne sahip olur. | X | | | | |
7 | Gerek bireysel gerekse takım bazlı nitelikli proje geliştirebilir. | | | | | |
8 | Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliğine dair farkındalığı gelişir, alanıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ve karşılaştığı fikirleri eleştirebilir. | X | | | | |
9 | Fikirlerini ve önerilerini nicel ve nitel verilere dayanarak ilgili kişiler (bürokrat, uzman, iş adamı, yönetici vb.) ile toplumsal sorumluluk bilinci içinde paylaşma yeteneğine sahip olur. | | | | | |
10 | En az bir yabancı dili ve güncel teknolojileri etkin bir şekilde kullanma yoluyla görüşlerini iletebilir. | | | | | |
11 | Mesleki bilgileri, etik değerler ve sosyal haklar ışığında değerlendirebilir. | | | X | | |
12 | Sağlık ekonomisi alanına dair elde ettiği uzmanlıkla, alana katkı sağlayıcı yaklaşımlar ortaya koyabilir. | | | X | | |
Değerlendirme Sistemi
Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme |
Ara Sınavın Başarıya Oranı | | 50 |
Genel Sınavın Başarıya Oranı | | 50 |
Toplam | | 100 |
AKTS / İşyükü Tablosu |
Etkinlik | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
Ders Saati | 14 | 3 | 42 |
Rehberli Problem Çözme | 14 | 4 | 56 |
Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi | 1 | 8 | 8 |
Okul Dışı Diğer Faaliyetler | 1 | 60 | 60 |
Proje Sunumu / Seminer | 1 | 5 | 5 |
Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı | 1 | 1 | 1 |
Ara Sınav ve Hazırlığı | 1 | 31 | 31 |
Genel Sınav ve Hazırlığı | 1 | 32 | 32 |
Performans Görevi, Bakım Planı | 0 | 0 | 0 |
Toplam İş Yükü (Saat) | 235 |
Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(235/30) | 8 |
Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır. |
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
---|
SAĞLIK HİZMETLERİNDE MODERN PAZARLAMA | SEKY1167280 | Güz Dönemi | 3+0 | 3 | 8 |
Ön Koşul Dersleri | |
Önerilen Seçmeli Dersler | |
Dersin Dili | Türkçe |
Dersin Seviyesi | Yüksek Lisans |
Dersin Türü | Programa Bağlı Seçmeli |
Dersin Koordinatörü | Prof.Dr. Yeter USLU |
Dersi Verenler | |
Dersin Yardımcıları | Arş. Gör. Büşra AYDINLI |
Dersin Amacı | İşletmelerin temel fonksiyonlarından birisi olan pazarlama alanını sağlık sektörüne özel dinamikleri ile ele alarak, sağlık sektöründe pazarlamanın tekniği ve uygulamaları konusunda temel teorik bilgileri sunulurken uygulamada gereksinim duyulacak bilgi ve beceriyi edindirmekle beraber, sağlık yöneticisinin sağlık pazarlamasındaki etkin rol ve konumunun benimsetilmesi, stratejik pazarlama planı hazırlayabilecek yetilerin kazandırılması hedeflenmektedir. |
Dersin İçeriği | Bu ders; Pazarlama kavramının örneklerle açıklanması ,Sağlık hizmetleri pazarlamasının gelişimi, Hizmetlerin özellikleri hizmet sektörünün gelişimi ve sağlık hizmetlerinin özellikleri,Sağlık Hizmetlerinde müşteri kavramı ve tüketici davranışları,Pazarlama bilgi sistemleri ve pazarlama araştırması,,Pazar bölümleme, hedef pazar seçimi, konumlandırma, Stratejik pazarlama planlaması ve büyüme stratejileri,Ürün ve ürün geliştirme stratejileri,Fiyat ve fiyatlandırma stratejileri,,Tutundurma ve tutundurma politikaları,,Dağıtım, dağıtım kanalları ve talep yönetimi,Katılımcılar, fiziksel kanıtlar ve süreç yönetimi,Sağlık Hizmetlerinde Marka, Markalaşma Ve İtibar Yönetimi,Sağlıkta Yeni Medya ve Dijital Pazarlamaya Genel Perspektiften Bakış,Sağlıkta Hizmetlerinde Pazarlama, Markalama ve Yeni Medya,Genel değerlendirme ve tekrar; konularını içermektedir. |
Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
1.Sağlık Hizmetleri Pazarlamasında, pazarlama teknik ve uygulamaları temel bilgilerini öğrenir, kavram ve terminolojiye hâkim olur. | 10, 16, 9 | A, E |
3.Stratejik pazarlama planı oluşturur, uygular ve değerlendirir. | 10, 16, 9 | A, E |
4.Sağlık yöneticisinin sağlık pazarlamasındaki etkin rol ve konumunu benimser. | 10, 16, 9 | A, E |
5.Sağlık tüketicilerinin karar verme süreci ve bölümlendirilebilmesini kavrar. | 10, 16, 9 | A, E |
2. Sağlık hizmetlerinde pazarlamayı teşvik eden güçleri sıralar ve çevresel unsurların pazarlama ile olan ilişkilerini bilir. | 10, 16, 9 | A, E |
6. Sağlık hizmetlerinde pazarlama karmasını sayar. | 10, 16, 9 | A, E |
7. Sağlık kurumlarında pazarlamanın ayırt edici özelliklerini sıralar. | 10, 16, 9 | A, E |
8. Müşteri ilişkileri Yönetimi temel kavram ve yöntemlerini açıklar. | 10, 16, 9 | A, E |
9. Müşteri veritabanlarını ve müşteri portföylerini yönetir. | 10, 16, 9 | A, E |
Öğretim Yöntemleri: | 10: Tartışma Yöntemi, 16: Soru - Cevap Tekniği , 9: Anlatım Yöntemi |
Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav, E: Ödev |
Ders Akışı
Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
---|
1 | Pazarlama kavramının örneklerle açıklanması | Ders notlarının okunması |
2 | Sağlık hizmetleri pazarlamasının gelişimi, Hizmetlerin özellikleri hizmet sektörünün gelişimi ve sağlık hizmetlerinin özellikleri | Ders notlarının okunması |
3 | Sağlık Hizmetlerinde müşteri kavramı ve tüketici davranışları | Ders notlarının okunması |
4 | Pazarlama bilgi sistemleri ve pazarlama araştırması, | Ders notlarının okunması |
5 | Pazar bölümleme, hedef pazar seçimi, konumlandırma, Stratejik pazarlama planlaması ve büyüme stratejileri | Ders notlarının okunması |
6 | Ürün ve ürün geliştirme stratejileri | Ders notlarının okunması |
7 | Fiyat ve fiyatlandırma stratejileri, | Ders notlarının okunması |
8 | Tutundurma ve tutundurma politikaları, | Ders notlarının okunması |
9 | Dağıtım, dağıtım kanalları ve talep yönetimi | Ders notlarının okunması |
10 | Katılımcılar, fiziksel kanıtlar ve süreç yönetimi | Ders notlarının okunması |
11 | Sağlık Hizmetlerinde Marka, Markalaşma Ve İtibar Yönetimi | Ders notlarının okunması |
12 | Sağlıkta Yeni Medya ve Dijital Pazarlamaya Genel Perspektiften Bakış | Ders notlarının okunması |
13 | Sağlıkta Hizmetlerinde Pazarlama, Markalama ve Yeni Medya | Ders notlarının okunması |
14 | Genel değerlendirme ve tekrar | Ders notlarının okunması |
Kaynak |
Öğretim üyesinin notları |
1. Tengilimoğlu, Dilaver, Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, 2. Baskı, Ankara, 2012 2. Sağlık Hizmetlerinin Pazarlaması ve Reklamın Etkileri, Yrd.Doç.Dr. Sefer Gümüş, Derya Toy, Hiperlink Yayınları 3. Sağlık Hizmetleri Pazarlaması, Nevin Altuğ- Şeniz Özhan, Paradigma Akademi 4. Sağlık Sektöründe Uygulanan Güncel Pazarlama Yaklaşımları, Abdulvahap Baydaş, Fuat Yalman, Kriter Yayınevi. |
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı |
No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Sağlık ekonomisi alanında teorik bilgileri kullanabilir. | X | | | | |
2 | Sağlık ekonomisi alanındaki uygulamaya yönelik çalışmaları analiz eder ve yorumlar. | | X | | | |
3 | Sağlık ekonomisi alanında karşılaşılan sorunlar karşısında hem mikro hem de makro anlamda politika önerebilir. | | | | | |
4 | Sağlık ekonomisi teorileriyle ilgili gerekli matematiksel ve istatistiki yöntemleri kullanabilir. | | | | | |
5 | Ekonomik analiz yapmaya yardımcı olan en az bir bilgisayar programını (SPSS, Eviews, STATA, R ve MATLAB) kullanabilir. | | | | | |
6 | Uygulamada karşılaşılan mevcut ve olası sorunları çözmek için yönetim kültürüne sahip olur. | X | | | | |
7 | Gerek bireysel gerekse takım bazlı nitelikli proje geliştirebilir. | | | | | |
8 | Yaşam boyu öğrenmenin gerekliliğine dair farkındalığı gelişir, alanıyla ilgili gelişmeleri takip edebilir ve karşılaştığı fikirleri eleştirebilir. | X | | | | |
9 | Fikirlerini ve önerilerini nicel ve nitel verilere dayanarak ilgili kişiler (bürokrat, uzman, iş adamı, yönetici vb.) ile toplumsal sorumluluk bilinci içinde paylaşma yeteneğine sahip olur. | | | | | |
10 | En az bir yabancı dili ve güncel teknolojileri etkin bir şekilde kullanma yoluyla görüşlerini iletebilir. | | | | | |
11 | Mesleki bilgileri, etik değerler ve sosyal haklar ışığında değerlendirebilir. | | | X | | |
12 | Sağlık ekonomisi alanına dair elde ettiği uzmanlıkla, alana katkı sağlayıcı yaklaşımlar ortaya koyabilir. | | | X | | |
Değerlendirme Sistemi
Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme |
Ara Sınavın Başarıya Oranı | | 50 |
Genel Sınavın Başarıya Oranı | | 50 |
Toplam | | 100 |
Sayısal Veriler
Ekleme Tarihi: 23/11/2023 - 10:02Son Güncelleme Tarihi: 23/11/2023 - 10:04