Ders Detayı
Ders Tanımı
Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
---|
FİNANSAL HİZMETLERİN PAZARLANMASI | BNK1213586 | Bahar Dönemi | 2+0 | 2 | 2 |
Ön Koşul Dersleri | |
Önerilen Seçmeli Dersler | |
Dersin Dili | Türkçe |
Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
Dersin Türü | Zorunlu |
Dersin Koordinatörü | Öğr.Gör. Numan ÖZAKPINAR |
Dersi Verenler | Dr.Öğr.Üye. Mahmut Selami AKIN |
Dersin Yardımcıları | |
Dersin Amacı | Bu dersin amacı; finansal hizmetlerde pazarlamanın temel kavramları ve finans sektöründe uygulaması hakkında öğrencinin bilgi ile donanımını sağlamaktır. |
Dersin İçeriği | Bu ders; Hizmetlere ve Hizmet Pazarlamasına Giriş,Hizmet Sektörünü Etkileyen Faktörler,Finansal Hizmetlerin Temel Özellikleri ve Farklılıkları
,Finansal Hizmet Pazarlaması Bileşenleri,Finansal Hizmet Ürünlerinin Tasarımı ve Yönetimi
,Finansal Hizmetlerin Fiyatlandırılması
,Finansal Hizmetlerde Dağıtım
,Finansal Hizmetlerde Pazarlama İletişimi–Tutundurma
,Hizmet Kalitesi,Finansal Hizmetlerde Hizmet Hatası ve Telafisi,Finansal Hizmetlerde Fiziksel Kanıtlar
,Finansal Hizmetlerde Kapasite Yönetimi
,Finansal Hizmetlerde Süreç
,Finasal Hizmetlerin Pazarlanmasında Örnek Olaylar; konularını içermektedir. |
Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
1. Hizmet pazarlamasının temelini teşkil eden kavram ve olguları tanımlayabilecektir. | 10, 16, 19, 9 | A |
2. Hizmet sektörünü etkileyen faktörleri anlayabilecektir. | 10, 16, 19, 9 | A |
3. Hizmetlerin temel özelliklerini ve finansal hizmetlerin farklılıklarını tanımlayabilecektir. | 10, 16, 9 | A |
4. Hizmet pazarlama karmasını tanımlayabilecektir. | 10, 16, 9 | A |
5. Finansal hizmetlerde kalitenin önemini anlayabilecektir. | 10, 13, 16, 9 | A |
6. Hizmet hatası ve telafisi hakkında değerlendirmede bulunabilecektir. | 10, 13, 16, 19, 9 | A |
Öğretim Yöntemleri: | 10: Tartışma Yöntemi, 13: Örnek Olay Yöntemi, 16: Soru - Cevap Tekniği , 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 9: Anlatım Yöntemi |
Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav |
Ders Akışı
Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
---|
1 | Hizmetlere ve Hizmet Pazarlamasına Giriş | |
2 | Hizmet Sektörünü Etkileyen Faktörler | |
3 | Finansal Hizmetlerin Temel Özellikleri ve Farklılıkları
| |
4 | Finansal Hizmet Pazarlaması Bileşenleri | |
5 | Finansal Hizmet Ürünlerinin Tasarımı ve Yönetimi
| |
6 | Finansal Hizmetlerin Fiyatlandırılması
| |
7 | Finansal Hizmetlerde Dağıtım
| |
8 | Finansal Hizmetlerde Pazarlama İletişimi–Tutundurma
| |
9 | Hizmet Kalitesi | |
10 | Finansal Hizmetlerde Hizmet Hatası ve Telafisi | |
11 | Finansal Hizmetlerde Fiziksel Kanıtlar
| |
12 | Finansal Hizmetlerde Kapasite Yönetimi
| |
13 | Finansal Hizmetlerde Süreç
| |
14 | Finasal Hizmetlerin Pazarlanmasında Örnek Olaylar | |
Kaynak |
Hizmet Pazarlaması ve Yönetimi: Global ve Yerel Yaklaşım, Erdoğan Koç, 2021, Seçkin Yayıncılık.
|
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı |
No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Bankacılık ve sigortacılık ile ilgili bilinmesi gereken temel kavram ve uygulama bilgisini tanımlar. | | X | | | |
2 | Sektörle ilgili uygulamada gerçekleştirilen güncel bilgileri kaydeder. | | | X | | |
3 | Uluslararası Bankacılık ve Finans uygulamalarında temel kavram bilgilerini listeler. | | X | | | |
4 | İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur | | | | | |
5 | Banka ve sigorta işlemleri ile ilgili izlenecek usul ve esasları açıklar. | | X | | | |
6 | Finansal piyasalar ve kurumlar hakkında bilgiyi aktarır. | | | X | | |
7 | Banka ve sigorta sektöründe faaliyet gösteren kurumlarda gerçekleştirilen işlemlere ait muhasebe kayıtlarını gösterir. | | | | | |
8 | Her iki sektörde hizmet alan ve hizmet veren taraflarla ilgili oluşabilecek riski rasyonel bir şekilde saptar. | X | | | | |
9 | Sektörde ortaya çıkabilecek risk türlerini ve riskten korunma yöntemlerini açıklar. | X | | | | |
11 | Bankacılık ve sigortacılık için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır | | | | | |
12 | Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla
değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir | | | | | |
12 | Bankacılık ve sigortacılık alanı ile ilgili edinmiş olduğu bilgileri bireysel işlemlerde uygular. | | X | | | |
13 | Yaşam boyu öğrenme tutumu çerçevesinde, sektördeki değişime adapte olması gerektiği bilincine sahiptir. | | | X | | |
16 | Alanıyla ilgili sahip olduğu bilgi ve becerileri paydaş kişi ve kurumları bilgilendirmede kullanır | | | | X | |
17 | Çalıştığı alanda sosyal sorumluluk ile ilgili proje gerçekleştirir. | X | | | | |
17 | Bankacılık ve sigortacılık alanıyla ilgili edinmiş olduğu bilgiyi çalışmalarında etkin şekilde kullanır. | | | | X | |
18 | Sektörde ortaya çıkabilecek asimetrik bilgi sorunlarını ve bunun önlenmesi için alınması gereken tedbirleri gösterir. | | | | | X |
18 | Meslektaşlarıyla iletişiminde ve müşteri ilişkilerinde meslek etik kurallarını uygular. | | X | | | |
Değerlendirme Sistemi
Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme |
Ara Sınavın Başarıya Oranı | | 40 |
Genel Sınavın Başarıya Oranı | | 60 |
Toplam | | 100 |
AKTS / İşyükü Tablosu |
Etkinlik | Sayı | Süresi (Saat) | Toplam İş Yükü (Saat) |
Ders Saati | 14 | 2 | 28 |
Rehberli Problem Çözme | 0 | 0 | 0 |
Problem Çözümü / Ödev / Proje / Rapor Tanzimi | 0 | 0 | 0 |
Okul Dışı Diğer Faaliyetler | 14 | 4 | 56 |
Proje Sunumu / Seminer | 0 | 0 | 0 |
Kısa Sınav (QUİZ) ve Hazırlığı | 0 | 0 | 0 |
Ara Sınav ve Hazırlığı | 1 | 20 | 20 |
Genel Sınav ve Hazırlığı | 1 | 30 | 30 |
Performans Görevi, Bakım Planı | 0 | 0 | 0 |
Toplam İş Yükü (Saat) | 134 |
Dersin AKTS Kredisi = Toplam İş Yükü (Saat)/30*=(134/30) | 4 |
Dersin AKTS Kredisi: *30 saatlik çalışma 1 AKTS kredisi sayılmaktadır. |
Dersin Detaylı Bilgileri
Ders Tanımı
Ders | Kodu | Yarıyıl | T+U Saat | Kredi | AKTS |
---|
FİNANSAL HİZMETLERİN PAZARLANMASI | BNK1213586 | Bahar Dönemi | 2+0 | 2 | 2 |
Ön Koşul Dersleri | |
Önerilen Seçmeli Dersler | |
Dersin Dili | Türkçe |
Dersin Seviyesi | Ön Lisans |
Dersin Türü | Zorunlu |
Dersin Koordinatörü | Öğr.Gör. Numan ÖZAKPINAR |
Dersi Verenler | Dr.Öğr.Üye. Mahmut Selami AKIN |
Dersin Yardımcıları | |
Dersin Amacı | Bu dersin amacı; finansal hizmetlerde pazarlamanın temel kavramları ve finans sektöründe uygulaması hakkında öğrencinin bilgi ile donanımını sağlamaktır. |
Dersin İçeriği | Bu ders; Hizmetlere ve Hizmet Pazarlamasına Giriş,Hizmet Sektörünü Etkileyen Faktörler,Finansal Hizmetlerin Temel Özellikleri ve Farklılıkları
,Finansal Hizmet Pazarlaması Bileşenleri,Finansal Hizmet Ürünlerinin Tasarımı ve Yönetimi
,Finansal Hizmetlerin Fiyatlandırılması
,Finansal Hizmetlerde Dağıtım
,Finansal Hizmetlerde Pazarlama İletişimi–Tutundurma
,Hizmet Kalitesi,Finansal Hizmetlerde Hizmet Hatası ve Telafisi,Finansal Hizmetlerde Fiziksel Kanıtlar
,Finansal Hizmetlerde Kapasite Yönetimi
,Finansal Hizmetlerde Süreç
,Finasal Hizmetlerin Pazarlanmasında Örnek Olaylar; konularını içermektedir. |
Dersin Öğrenme Kazanımları | Öğretim Yöntemleri | Ölçme Yöntemleri |
1. Hizmet pazarlamasının temelini teşkil eden kavram ve olguları tanımlayabilecektir. | 10, 16, 19, 9 | A |
2. Hizmet sektörünü etkileyen faktörleri anlayabilecektir. | 10, 16, 19, 9 | A |
3. Hizmetlerin temel özelliklerini ve finansal hizmetlerin farklılıklarını tanımlayabilecektir. | 10, 16, 9 | A |
4. Hizmet pazarlama karmasını tanımlayabilecektir. | 10, 16, 9 | A |
5. Finansal hizmetlerde kalitenin önemini anlayabilecektir. | 10, 13, 16, 9 | A |
6. Hizmet hatası ve telafisi hakkında değerlendirmede bulunabilecektir. | 10, 13, 16, 19, 9 | A |
Öğretim Yöntemleri: | 10: Tartışma Yöntemi, 13: Örnek Olay Yöntemi, 16: Soru - Cevap Tekniği , 19: Beyin Fırtınası Tekniği, 9: Anlatım Yöntemi |
Ölçme Yöntemleri: | A: Klasik Yazılı Sınav |
Ders Akışı
Sıra | Konular | Ön Hazırlık |
---|
1 | Hizmetlere ve Hizmet Pazarlamasına Giriş | |
2 | Hizmet Sektörünü Etkileyen Faktörler | |
3 | Finansal Hizmetlerin Temel Özellikleri ve Farklılıkları
| |
4 | Finansal Hizmet Pazarlaması Bileşenleri | |
5 | Finansal Hizmet Ürünlerinin Tasarımı ve Yönetimi
| |
6 | Finansal Hizmetlerin Fiyatlandırılması
| |
7 | Finansal Hizmetlerde Dağıtım
| |
8 | Finansal Hizmetlerde Pazarlama İletişimi–Tutundurma
| |
9 | Hizmet Kalitesi | |
10 | Finansal Hizmetlerde Hizmet Hatası ve Telafisi | |
11 | Finansal Hizmetlerde Fiziksel Kanıtlar
| |
12 | Finansal Hizmetlerde Kapasite Yönetimi
| |
13 | Finansal Hizmetlerde Süreç
| |
14 | Finasal Hizmetlerin Pazarlanmasında Örnek Olaylar | |
Kaynak |
Hizmet Pazarlaması ve Yönetimi: Global ve Yerel Yaklaşım, Erdoğan Koç, 2021, Seçkin Yayıncılık.
|
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı
Dersin Program Yeterliliklerine Katkısı |
No | Program Yeterliliği | Katkı Düzeyi |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Bankacılık ve sigortacılık ile ilgili bilinmesi gereken temel kavram ve uygulama bilgisini tanımlar. | | X | | | |
2 | Sektörle ilgili uygulamada gerçekleştirilen güncel bilgileri kaydeder. | | | X | | |
3 | Uluslararası Bankacılık ve Finans uygulamalarında temel kavram bilgilerini listeler. | | X | | | |
4 | İş sağlığı ve güvenliği, çevre bilinci ve kalite süreçleri hakkında bilgi sahibi olur | | | | | |
5 | Banka ve sigorta işlemleri ile ilgili izlenecek usul ve esasları açıklar. | | X | | | |
6 | Finansal piyasalar ve kurumlar hakkında bilgiyi aktarır. | | | X | | |
7 | Banka ve sigorta sektöründe faaliyet gösteren kurumlarda gerçekleştirilen işlemlere ait muhasebe kayıtlarını gösterir. | | | | | |
8 | Her iki sektörde hizmet alan ve hizmet veren taraflarla ilgili oluşabilecek riski rasyonel bir şekilde saptar. | X | | | | |
9 | Sektörde ortaya çıkabilecek risk türlerini ve riskten korunma yöntemlerini açıklar. | X | | | | |
11 | Bankacılık ve sigortacılık için güncel gelişmeleri ve uygulamaları takip eder, etkin şekilde kullanır | | | | | |
12 | Mesleki problemleri ve konuları bağımsız olarak analitik ve eleştirel bir yaklaşımla
değerlendirme ve çözüm önerisini sunabilme becerisine sahiptir | | | | | |
12 | Bankacılık ve sigortacılık alanı ile ilgili edinmiş olduğu bilgileri bireysel işlemlerde uygular. | | X | | | |
13 | Yaşam boyu öğrenme tutumu çerçevesinde, sektördeki değişime adapte olması gerektiği bilincine sahiptir. | | | X | | |
16 | Alanıyla ilgili sahip olduğu bilgi ve becerileri paydaş kişi ve kurumları bilgilendirmede kullanır | | | | X | |
17 | Çalıştığı alanda sosyal sorumluluk ile ilgili proje gerçekleştirir. | X | | | | |
17 | Bankacılık ve sigortacılık alanıyla ilgili edinmiş olduğu bilgiyi çalışmalarında etkin şekilde kullanır. | | | | X | |
18 | Sektörde ortaya çıkabilecek asimetrik bilgi sorunlarını ve bunun önlenmesi için alınması gereken tedbirleri gösterir. | | | | | X |
18 | Meslektaşlarıyla iletişiminde ve müşteri ilişkilerinde meslek etik kurallarını uygular. | | X | | | |
Değerlendirme Sistemi
Katkı Düzeyi | Mutlak Değerlendirme |
Ara Sınavın Başarıya Oranı | | 40 |
Genel Sınavın Başarıya Oranı | | 60 |
Toplam | | 100 |
Sayısal Veriler
Ekleme Tarihi: 26/01/2023 - 11:36Son Güncelleme Tarihi: 26/01/2023 - 11:37